Záruka
Záruka 24 měsíců
Na veškeré zboží zakoupené na Spigen.cz poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí. Jsme autorizovaný prodejce Spigen pro Českou republiku, takže záruku i reklamaci vyřizujeme přímo my — bez přeposílání k výrobci a bez čekání na zahraniční servis.
Na co se záruka vztahuje
- výrobní vady materiálu a zpracování — praskliny bez pádu, odlepující se vrstvy, vadné magnety MagFit, nefunkční spony a stojánky
- vady, které se projeví během běžného používání, ke kterému je produkt určený
- chybějící nebo poškozené části balení při doručení (nahlaste do 24 hodin od převzetí)
Na co se záruka nevztahuje
- běžné opotřebení používáním — oděr rohů, ohlazení matného povrchu, drobné škrábance na krytu
- mechanické poškození pádem nebo nárazem; kryt je ochrana telefonu a při silném nárazu může sám prasknout — to je jeho úkol
- tvrzené sklo prasklé nárazem nebo pádem — sklo se obětuje místo displeje, náhradu řeší dvojbalení, ne záruka
- žloutnutí čirých krytů způsobené UV zářením po delší době (přísady v materiálu ho zpomalují, ne zastaví)
- poškození chemikáliemi, barvivy z oděvů, teplem nebo neodbornou úpravou
Jak uplatnit záruku
- Napište na info@spigen.cz: číslo objednávky, popis vady a jednu dvě fotky. Většinu případů posoudíme z fotek a nemusíte nic posílat.
- Když je potřeba zboží vidět, pošlete ho na adresu Ingredi Europa s.r.o., Tř. Tomáše Bati 5331, 760 01 Zlín. Přiložte doklad o nákupu (stačí číslo objednávky) a napište, jak chcete reklamaci vyřešit — oprava, výměna nebo vrácení peněz.
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, obvykle podstatně dřív. O výsledku vás informujeme e-mailem; uznané náklady na zaslání proplatíme.
Kompletní postup pro vrácení i reklamaci je na stránce Vrácení zboží a reklamace; právní rámec v obchodních podmínkách.